Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Flor de Retama, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

Estar sin uso
Conservar sus etiquetas originales
Estar en su empaque original
Incluir el comprobante de compra o recibo

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar el proceso, contáctanos en:
📧 alfonso.gr88@gmail.com

Una vez aprobada tu solicitud:

Te enviaremos las instrucciones detalladas
En caso aplicable, recibirás una etiqueta de envío de devolución

📍 Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

⚠️ Importante: No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Te pedimos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto está:

Dañado
Defectuoso
Incorrecto

Contáctanos de inmediato para resolverlo lo antes posible.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
Artículos personalizados o hechos a medida
Productos de cuidado personal (por higiene)
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Artículos en oferta o liquidación
Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre un producto específico, escríbenos antes de comprar.

Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, te recomendamos:

Solicitar la devolución del artículo actual
Realizar una nueva compra

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

El producto debe cumplir las mismas condiciones: